Servicio

CONDICIONES GENERALES
-Todos los precios son por unidad de servicio.

-Vostok os puede asesorar en cualquier proceso pero la decisión final del encargo recaerá en el cliente. Entendiendo que su decisión, solicitud y aceptación del servicio atiende a razones profesionales y está al corriente de los detalles del servicio que está solicitando.

-Si tienes dudas sobre un servicio en concreto, puedes enviarnos la consulta a: taller@vostokshop.eu El equipo Vostok te contestará o te enviará un presupuesto junto con una fecha de entrega. Los presupuestos vía email necesitarán ser confirmados por escrito, vía email, para que este pueda ser realizado.

-No se aceptarán trabajos si el equipo técnico Vostok prevé que el resultado no va a ser satisfactorio de acuerdo al baremo de calidad que exigimos en nuestro trabajo.

-Vostok se reserva el derecho de rechazar un servicio debido a problemas con las extensiones de las imágenes, falta de datos o posibles irregularidades en las autorías de las imágenes.

-Vostok no se hace responsable de un mal uso o impresión defectuosa debido a una mala planificación, manipulación o habilidad del usuario.


FORMATOS DE IMAGEN, TAMAÑOS Y ARCHIVOS
En caso de que el servicio solicitado requiera de imagen:
-Vostok respetará siempre el tamaño original de la imagen enviada por el cliente, entendiendo que este tamaño es el tamaño deseado.

-Aceptamos archivos en formato PDF, TIFF, JPG o PNG que puedes adjuntar directamente desde nuestra página web.

-Vostok Printing Shop NO MANIPULA, ESCALA O DISEÑA IMAGEN. No se interpretan imágenes, logotipos o textos. La imagen se imprimirá directamente y no debe prestarse a confusión.

-Los documentos deben estar en Escala de Grises o Blanco y Negro a máxima resolución: mínimo 150 píxeles por pulgada.

-Si la imagen debe tramarse, deberá especificarse la forma, ángulo y tamaño deseado.


TIEMPOS DE ENTREGA
-El tiempo de entrega de tu servicio, en caso de recoger en tienda, será de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del servicio (excepto el reentelado de serigrafía y la impresión de fotolitos). Si se trata de un envío, habrá que sumarle el tiempo estipulado en función del envío solicitado.

-El tiempo de entrega de la impresión de fotolitos, en caso de recoger en tienda, será de 12 a 24 horas desde la confirmación del servicio. Si se trata de un envío, habrá que sumarle el tiempo estipulado en función del envío solicitado.

-El tiempo de entrega de un reentelado dependerá del volumen de trabajo de fábrica y los tiempos de recogida y entrega de los marcos. El tiempo puede oscilar entre 3 y 7 días laborables.

-Los tiempos de entrega de todos los servicios pueden variar en función del volumen de trabajo o fallo de stock de algún elemento que intervenga en la fabricación. Cualquier anomalía será comunicada al cliente con la mayor celeridad posible a la espera de la aceptación del cliente de posibles cambios.

DERECHOS DE IMAGEN
En caso de que el servicio solicitado requiera de imagen:
-Con la presente aceptación de estas condiciones, el cliente declara estar en posesión de los derechos de imagen y/o explotación de marcas registradas, logotipos e imágenes que aparecen en el servicio solicitado. 

-El cliente declara que dichas imágenes (o reproducciones de imagen) serán sólo utilizadas en el marco legal que les permite la relación comercial con los titulares de dichas marcas, signos distintivos y nombres comerciales.

-En casos de reproducción de imágenes institucionales o marcas registradas en las que pueda haber duda en la autoría o derechos, Vostok puede solicitar una autorización explícita y firmada por el cliente antes de realizar la producción.

-Vostok se compromete a tratar tus imágenes de forma profesional, discreta y con la máxima confidencialidad. Así mismo, con el fin de proteger vuestro trabajo, los archivos se guardarán durante un periodo de 30 días. Pasado este tiempo se destruirán de forma segura tanto digital como físicamente.